Inhaltsverzeichnis:

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen 
Artikel 2 - Identität des Betreibers 
Artikel 3 - Anwendbarkeit 
Artikel 4 - Das Angebot 
Artikel 5 - Der Vertrag 
Artikel 6 - Widerrufsrecht 
Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit 
Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten 
Artikel 9 - die Verpflichtungen der Unternehmer zur Aufhebung 
Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts 
Artikel 11 - Preis 
Artikel 12 - Konformität und Garantieverlängerung 
Artikel 13 - Lieferung und Durchführung 
Artikel 14 - Verlängerung der Laufzeit - Transaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung 
Artikel 15 - Zahlung 
Artikel 16 - Beschwerdeverfahren
Artikel 17 - Streitigkeiten 
Artikel 18 - Zweigstellengarantie 
Artikel 19 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen 
Artikel 20 - Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Artikel 1 - Definitionen

In diesen Bedingungen:

1. Zusatzvereinbarung : eine Vereinbarung, durch die der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und / oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Waren, digitalen Inhalte und / oder Dienste von dem Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen dieser Dritte und der Unternehmer;
2. Gnadenfrist : Der Zeitraum , in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
3. Verbraucher :  die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen;
4. Tag : Kalendertag;
5. Digitaler Inhalt : Daten, die in digitaler Form produziert und geliefert werden;
6. Dauervertrag : eine Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und / oder digitalen Inhalten während eines bestimmten Zeitraums erstreckt;
7. Dauerhafter Datenträger : jedes Werkzeug - einschließlich E-Mail - das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an ihn adressiert sind, so aufzubewahren, dass zukünftige Konsultationen in einem am Ziel orientierten Zeitraum durchgeführt werden können. für die die Information bestimmt ist und die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Information erlaubt;
8. Widerrufsrecht : die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit zu kündigen;
9. Unternehmer : die natürliche oder juristische Person 
10. Fernabsatzvertrag : ein zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und / oder Dienstleistungen geschlossener Vertrag, wobei bis einschließlich des Vertragsabschlusses ausschließlich oder teilweise verwendet wird wird zu einer oder mehreren Techniken für die Fernkommunikation;
11. Musterformular für die Stornierung : das europäische Musterformular für den Widerruf, das in Anhang I dieser Bedingungen enthalten ist; Anhang I muss nicht zur Verfügung gestellt werden, wenn der Verbraucher kein Widerrufsrecht für seine Bestellung hat;
12. Technologie für die Fernkommunikation : Mittel, die für den Abschluss einer Vereinbarung verwendet werden können, ohne dass der Verbraucher und der Unternehmer gleichzeitig im selben Raum sein müssen.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Name des Unternehmers: Comfort Products Europe BV 
Unter dem Namen / Namen: Comfort Products  

Geschäftsanschrift: 

Zugang: 
Montag bis Freitag von 8.30 bis 17Uhr 

Hauptsitz: 
Trasmolenlaan 12, 3447 GZ Woerden, Nederland

Telefonnummer: +31 (0) 850653170  

Handelskammer Nummer: 68408595 
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL857427611B01

Artikel 3 - Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher.
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Wenn dies nicht vernünftigerweise möglich ist, muss der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angeben, wie die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers zu sehen sind und dass diese auf Wunsch des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos versandt werden.
3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichend von dem vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags auf elektronischem Wege dem Verbraucher in einer Weise zur Verfügung gestellt werden, die dem Verbraucher möglich ist Ein einfacher Weg kann auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden. Wenn dies nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch abgerufen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos elektronisch oder auf andere Weise versandt werden.
4. Für den Fall, dass im Fall von widersprüchlichen Bedingungen zusätzlich zu diesen allgemeinen Bedingungen auch spezifische Produkt oder eine Dienstleistung Bedingungen anwendbar sind, der zweite und dritte Absatz, mutatis mutandis, und der Verbraucher kann ihn nicht vertrauen, immer auf dem entsprechenden Test, der am vorteilhaftesten ist .

Artikel 4 - Das Angebot

1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und / oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine angemessene Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, spiegeln diese die angebotenen Produkte, Dienstleistungen und / oder digitalen Inhalte wider. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5  -  Der Vertrag

1. Die Vereinbarung wird, vorbehaltlich des Absatzes 4, zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der entsprechenden Bedingungen abgeschlossen.
2. Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, wird der Unternehmer den Erhalt der Annahme des Angebots sofort elektronisch bestätigen. Solange der Erhalt dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
3. Wenn der Vertrag elektronisch erstellt wird, wird der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um den elektronischen Datentransfer sicherzustellen, und er wird eine sichere Webumgebung gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen beachten.
4. Der Unternehmer kann im gesetzlichen Rahmen - darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe, den Vertrag nicht zu schließen, so ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage abzulehnen, motiviert zu sein oder an die Ausführung besondere Bedingungen zu knüpfen.
5. Spätestens mit der Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder der digitalen Inhalte hat der Unternehmer folgende Informationen schriftlich oder in einer Weise zu übermitteln, dass er vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich gespeichert werden kann:
   • die Adresse des Geschäftssitzes des Unternehmers, an den der Verbraucher mit Beschwerden gehen kann;
   • die Bedingungen und die Art und Weise, in der der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
   • die Informationen über Garantien und bestehende Dienstleistungen nach dem Kauf;
   • der Preis einschließlich aller Steuern des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts; soweit zutreffend, die Kosten der Lieferung; und die Art der Zahlung, Lieferung oder Ausführung des Fernabsatzvertrags;
   • die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder von unbestimmter Dauer hat;
   • wenn der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Musterformular für den Widerruf.
6. Bei einer verlängerten Transaktion gilt die Bestimmung des vorherigen Absatzes nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Mit Produkten:

1. Der Verbraucher kann eine Vereinbarung über den Kauf eines Produkts während einer Bedenkzeit von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Händler kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ihn jedoch nicht verpflichten, seinen Grund anzugeben.
2. Die Bedenkzeit gemäß Absatz 1 beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder
   • wenn der Verbraucher mehrere Produkte in der gleichen Reihenfolge bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang eindeutig informiert hat, eine Bestellung mehrerer Produkte mit abweichender Lieferzeit verweigern.
   • wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Lieferungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Lieferung oder den letzten Teil erhalten hat;
   • bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

Für Dienste und digitale Inhalte, die nicht auf einem konkreten Medium bereitgestellt werden:

3. Der Verbraucher kann eine Dienstleistungsvereinbarung und eine Vereinbarung über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Medium geliefert wurden, für 14 Tage ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Händler kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ihn jedoch nicht verpflichten, seinen Grund anzugeben.
4. Die in Absatz 3 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Abschluss des Abkommens.

Verlängerte Bedenkzeit für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Medium bereitgestellt wurden, wenn nicht über das Widerrufsrecht informiert wurde:

5. Hat der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht oder das Musterformular für den Rücktritt gegeben, so endet die Widerrufsfrist zwölf Monate nach dem Ende der ursprünglichen Widerrufsfrist, die gemäß den vorstehenden Absätzen dieses Artikels festgelegt wurde.
6. Hat der Gewerbetreibende dem Verbraucher innerhalb von zwölf Monaten nach dem Beginn der ursprünglichen Bedenkzeit die Informationen gemäß dem vorstehenden Absatz zur Verfügung gestellt, so läuft die Bedenkzeit 14 Tage nach dem Tag ab, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.

Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

1. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig handhaben. Er wird das Produkt nur auspacken oder verwenden, soweit dies zur Bestimmung der Art, der Eigenschaften und des Betriebs des Produkts erforderlich ist. Das Grundprinzip besteht darin, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und kontrollieren darf, wie es ihm in einem Geschäft erlaubt wäre.
2. Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die sich aus einer Handhabung des Produkts ergibt, die über den in Absatz 1 genannten hinausgeht.
3. Der Verbraucher haftet nicht für die Wertminderung des Produkts, wenn der Unternehmer ihm vor oder bei Abschluss des Vertrages keine gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht gegeben hat.

Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts des Verbrauchers und der damit verbundenen Kosten

1. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er dies dem Unternehmer innerhalb der Bedenkzeit mittels des Muster-Widerrufsformulars oder auf unmissverständliche Weise mitteilen.
2. So bald wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der Mitteilung gemäß Absatz 1, gibt der Verbraucher das Produkt zurück oder übergibt es an (einen bevollmächtigten Vertreter) des Unternehmers. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. In jedem Fall hat der Verbraucher die Rückgabefrist eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.
3. Der Verbraucher gibt das Produkt mit allem Zubehör zurück, soweit dies in seinem Originalzustand und seiner Verpackung möglich ist, und in Übereinstimmung mit den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.
4. Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Verbraucher.
5. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts. Wenn der Händler nicht mitgeteilt hat, hat der Verbraucher sie zu tragen oder der Händler gibt die Kosten selbst zu tragen, die Verbraucher die Rücksendungskosten nicht tragen.
6. Wenn zieht der Verbraucher nach dem ersten ausdrücklich beantragt hat, dass die Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom ist nicht zum Verkauf in einem begrenzten Volumen oder bestimmte Menge an Starts während der Widerrufsfrist setzen, der Verbrauchers, der Unternehmer zu zahlenden Betrag im Verhältnis zu dem Teil des Unternehmens, die vom Unternehmer zum Zeitpunkt des Rücktritts gegenüber der Voll Erfüllung der Verpflichtung erfüllt ist.
7. Der Verbraucher hat keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, die nicht in begrenzter Menge oder Menge zum Verkauf bereitgestellt wurden, oder für die Lieferung von Fernwärme, wenn
   • der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die Kostenrückerstattung bei Widerruf oder das Musterformular für den Widerruf gegeben hat, oder
   • Der Verbraucher hat während der Bedenkzeit nicht ausdrücklich aufgefordert, mit der Ausführung der Dienstleistung oder der Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder Fernwärme zu beginnen.
8. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden, wenn
   • er hat nicht ausdrücklich zugestimmt, mit der Erfüllung des Vertrags vor der Lieferung vor Ablauf der Bedenkzeit zu beginnen;
   • er hat nicht anerkannt, dass er sein Widerrufsrecht verliert, wenn er seine Zustimmung erteilt; oder
   • der Unternehmer hat diese Aussage des Verbrauchers nicht bestätigt.
9. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, werden alle zusätzlichen Vereinbarungen kraft Gesetzes aufgelöst.

Artikel 9  -  Verpflichtungen des Unternehmers im Falle des Rücktritts

1. Macht der Unternehmer den Rücktritt des Verbrauchers auf elektronischem Weg möglich, wird er unverzüglich nach Erhalt dieser Mitteilung eine Empfangsbestätigung senden.
2. Der Händler erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich der vom Händler für das zurückgegebene Produkt in Rechnung gestellten Versandkosten, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Widerruf informiert. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
3. Der Unternehmer verwendet die gleiche Zahlungsmethode, die der Verbraucher für die Erstattung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
4. Hat sich der Verbraucher für eine teurere Versandart als die billigste Standardlieferung entschieden, muss der Unternehmer die Mehrkosten für die teurere Methode nicht erstatten.

Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot, zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss, deutlich zum Ausdruck gebracht hat:

1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können
2. Vereinbarungen, die während einer öffentlichen Auktion geschlossen werden. Im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung bedeutet ein Verfahren zum Verkauf, wenn die Waren, digitale Inhalte und / oder durch den Gewerbetreibenden an den Verbraucher angebotenen Dienste, die die Möglichkeit gegeben besucht oder bei der Auktion anwesend zu sein, von einem Auktionator durchgeführt und wo die der erfolgreiche Bieter ist verpflichtet, die Produkte, digitalen Inhalte und / oder Dienstleistungen zu kaufen;
3. Serviceverträge, nach vollständiger Ausführung des Service, aber nur wenn:
   • die Ausführung hat mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen; und
   • der Verbraucher erklärt, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig erfüllt hat;
4. Pauschalreisen gemäß Abschnitt 7: 500 niederländisches Zivilgesetzbuch und Personenbeförderungsverträge; 
5. Dienstleistungsverträge für die Bereitstellung von Unterkünften, wenn ein bestimmter Termin oder Ausführungszeitraum im Vertrag vorgesehen ist und nicht für Wohnzwecke, Güterverkehr, Autovermietung und Verpflegung;
6. Vereinbarungen über Freizeitaktivitäten, wenn in der Vereinbarung ein bestimmter Zeitpunkt oder eine bestimmte Ausführungszeit vorgesehen ist;
7. Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Entscheidung oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
8. Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
9. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;
10. Produkte, die speziell nach schriftlicher oder mündlicher Vereinbarung bestellt werden;
11. Alkoholische Getränke, deren Preis bei Abschluss des Vertrags vereinbart wurde, aber die Lieferung kann nur nach 30 Tagen erfolgen, deren tatsächlicher Wert von Schwankungen des Marktes abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
12. Versiegelte Audio-, Videoaufzeichnungen und Computer-Software, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;
13. Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme von Abonnements;
14. Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger erfolgt, aber nur wenn
    • die Ausführung hat mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen; und
    • der Verbraucher hat erklärt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Artikel 11 - Der Preis

1. Während des im Angebot genannten Zeitraums werden die Preise der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Im Gegensatz zum vorherigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen. Diese Verbindung zu Fluktuationen und die Tatsache, dass alle genannten Preise Zielpreise sind, sind im Angebot erwähnt.
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen beruhen.
4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
   • diese ergeben sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen; oder
   • der Verbraucher ist befugt, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag, an dem die Preiserhöhung wirksam wird, zu kündigen.
5. Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Artikel 12 - Konformitätsvereinbarung und zusätzliche Garantie

1. Das Unternehmen garantiert, dass die Produkte und / oder Dienstleistungen, die Kontraktspezifikationen im Angebot genannten erfüllen, die angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und / oder Verwendbarkeit und zum Zeitpunkt des Abschlusses der Vereinbarung bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und / oder staatliche Vorschriften. Wenn vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für andere als die normale Verwendung geeignet ist.
2. Mit dem Händler, seine Lieferanten, Hersteller oder Importeur erweiterte Garantie beschränkt nie gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die Verbraucher im Rahmen des Vertrages gegen den Händler tun gilt, wenn der Gewerbetreibende versagt hat seinen Teil der Vereinbarung zu erfüllen.
3. Unter einer zusätzlichen Garantie ist jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Produzenten zu verstehen, in der er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche überträgt, die über das gesetzliche Maß hinausgehen, wenn er seinen Vertragsteil nicht erfüllt. .

Artikel 13 - Lieferung und Ausführung

1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen für Produkte und bei der Bewertung von Anträgen für die Erbringung von Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
2. Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer bekannt gegeben hat.
3. Vorbehaltlich der in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist, wird das Unternehmen Aufträge zügig, akzeptiert, aber nicht später als 30 Tage, es sei denn, eine andere Lieferfrist vereinbart ist. Wenn sich die Lieferung verzögert oder wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher dies spätestens 30 Tage nach der Bestellung erhalten. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Strafe und den Anspruch auf Entschädigung zu kündigen.
4. Nach Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz wird der Unternehmer den Betrag, den der Verbraucher gezahlt hat, unverzüglich zurückzahlen.
5. Die Gefahr von Beschädigung und / oder Verlust von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und vom Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

Artikel 14 - Dauertransaktionen: Dauer, Annullierung und Verlängerung

Stornierung:

1. , Jederzeit kündigt die geltenden Kündigungsregeln und eine Kündigungsfrist von bis zu einem Monat Der Verbraucher kann für unbestimmte Zeit schrumpfen, die von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen auf die regelmäßige Lieferung erstreckt.
2. Der Verbraucher kann für einen bestimmten Zeitraum abgeschlossenen Vertrag und erstreckt sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen, jederzeit am Ende des befristeten vorbehaltlich der vereinbarten Kündigungsregeln und eine Mitteilung über höchster Monat.
3. Verbraucher können die in den vorstehenden Absätzen genannten Vereinbarungen treffen:
   • jederzeit kündigen und nicht auf die Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt sein;
   • zumindest annullieren, wie sie von ihm eingegangen sind;
   • immer mit derselben Kündigungsfrist absagen, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.

Erweiterung:

4. Ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, darf nicht stillschweigend verlängert oder auf bestimmte Zeit verlängert werden.
5. Entgegen dem vorstehenden Absatz kann ein auf eine bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Zustellung von Tagesnachrichten und Wochenzeitungen und -zeitschriften erstreckt, stillschweigend um eine feste Laufzeit von höchstens drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher dieser erweiterten Vereinbarung zustimmt. Das Ende der Verlängerung kann mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat gekündigt werden.
6. Ein Vertrag, der für eine bestimmte Zeit abgeschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, kann stillschweigend nur auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann. Die Kündigungsfrist beträgt maximal drei Monate, wenn die Vereinbarung auf die regelmäßige, aber nicht einmal monatliche Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Magazinen ausgedehnt wird.
7. Ein zeitlich befristeter Vertrag über die regelmäßige Zustellung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und -zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet nach dem Probe- oder Einführungszeitraum automatisch.

Dauer:

8. Wenn eine Vereinbarung eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, die Angemessenheit und die Fairness widersprechen der Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit.

Artikel 15 - Zahlung

1. Sofern nicht anders in der Vereinbarung oder zusätzliche Bedingungen zur Verfügung gestellt, die vom Verbraucher geschuldeten Beträge werden innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit bezahlt, oder in Ermangelung einer Karenzfrist innerhalb von 14 Tagen nach dem Abschluss des Abkommens. Im Falle einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist mit dem Tag, nachdem der Verbraucher die Bestätigung des Vertrags erhalten hat.
2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher ist der Verbraucher unter Umständen nicht verpflichtet, im Voraus mehr als 50% der allgemeinen Geschäftsbedingungen zu zahlen. Bei Vorauszahlung kann der Verbraucher vor Ausführung der vereinbarten Vorauszahlung keine Rechte bezüglich der Ausführung der Bestellung oder der Dienstleistung (en) geltend machen.
3. Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in bereitgestellten oder angegebenen Zahlungsangaben dem Unternehmer unverzüglich mitzuteilen.
4. Wenn die Verbraucher nicht in der Lage ist, ihre Zahlungs (en) gerecht zu werden, ist es dies, nachdem sie von dem Unternehmer auf der verspätete Zahlung und den Gewerbetreibenden abgelehnt wurde, wird der Verbraucher eine Frist von 14 Tagen, bei denen mit seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, nach Ergeht innerhalb dieser Frist von 14 Tagen, der ausstehende Betrag der gesetzlichen Zinsen und der Betreiber zu zahlen ist berechtigt, die außergerichtlichen Inkassokosten von dieser Abgabe in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15% über den ausstehenden Betrag bis zu € 2.500, =; 10% über die nächsten € 2.500, = und 5% über die nächsten € 5.000, = mit einem Minimum von € 40, =. Der Unternehmer kann von den vorgenannten Beträgen und Prozentsätzen zugunsten des Verbrauchers abweichen.
5. Die persönlichen Daten und / oder Firmendetails, die [Name des Kunden] im  Rahmen des Geschäftsbetriebs verarbeitet, sind (teilweise) von  ihm oder von Dritten, denen die Ansprüche zugewiesen sind.
   (übertragen) werden verwendet für oder mit:
   a) Risikoanalysen
   (b) die Verhinderung, Aufdeckung und Kontrolle von Betrug oder Betrug
   Unregelmäßigkeiten "
   Der Kunde wird in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen , dem Haftungsausschluss oder einer ähnlichen Erklärung auch die folgende Passage  einfügen:
   "Die Zahlung hat innerhalb der festgelegten Zahlungsfrist an  Billink BV (nachfolgend" Billink ") zu erfolgen. Schließlich sind sämtliche Rechte  aus der Forderung von uns an Billink übertragen worden, der  sich um die Eintreibung der Forderung kümmert. Ihre Daten werden von  oder im Auftrag von Billink geprüft und registriert, diese Daten können  für die Eintreibung von Forderungen und die  Überprüfung von Aufträgen bei der Umsetzung der Akzeptanzpolitik der  angeschlossenen Organisationen verwendet werden. Bilink behält sich das Recht vor  , die Zahlungsaufforderung des Kunden abzulehnen. Die verwendete  Zahlungsbedingung ist eine strenge Frist. Nicht pünktlich
   Der Kunde kommt daher ohne Inverzugsetzung in Verzug, und  Billink ist berechtigt, ab Fälligkeit der Rechnung gesetzliche Handelszinsen (wobei ein Teil eines Monats als  ganzer Monat gilt) in Rechnung zu stellen  . Billink ist auch  berechtigt, dem Kunden nach dem Gesetz außergerichtliche Inkassokosten zu berechnen  . Bei  Geschäftskunden ist Billink auch berechtigt, Mahnungen und  Mahnungen gegenüber dem Kunden zu verlangen , unbeschadet  des Rechts von Billink, dem Kunden die tatsächlichen Kosten in  Rechnung zu stellen, wenn sie den so berechneten Betrag  übersteigen. Diese Kosten betragen mindestens 15% von der Auftraggeber mit einem Minimum von 40 Euro für Verbraucher und  75 Euro für Unternehmen. Bilink hat auch Anspruch auf die Forderung
   eine dritte Partei übertragen. Was vorstehend in  Bezug auf Billink festgestellt wurde, wird auch an den Dritten übertragen,  an den die Forderung übertragen wurde. "

Artikel 16 - Beschwerdeverfahren

1. Der Unternehmer verfügt über ein gut bekanntes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde nach diesem Beschwerdeverfahren.
2. Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben vorgelegt werden.
3. Beschwerden an den Unternehmer werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs beantwortet. Erfordert eine Reklamation eine absehbare längere Bearbeitungszeit, wird der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einer Anzeige antworten, wenn der Verbraucher eine detailliertere Antwort erwarten kann.
4. Eine Beschwerde über ein Produkt, eine Dienstleistung oder die Dienstleistung des Unternehmers kann auch über ein Beschwerdeformular eingereicht werden
5. Der Verbraucher muss dem Unternehmer mindestens 4 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde in gegenseitiger Absprache zu lösen. Nach dieser Frist entsteht ein Streitfall, der für die Streitbeilegung anfällig ist.

Artikel 17 - Streitigkeiten

1. Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, unterliegen ausschließlich dem niederländischen Recht.
2. Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer über den Abschluss oder die Ausführung von Vereinbarungen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen, die von diesem Unternehmer zu liefern oder zu liefern sind, können vorbehaltlich der nachstehenden Bestimmungen sowohl vom Verbraucher als auch vom Unternehmer der Schiedskommission vorgelegt werden.
3. Ein Streitfall wird nur dann von der Schlichtungsstelle behandelt, wenn der Verbraucher seine Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist zum ersten Mal beim Unternehmer eingereicht hat.
4. Nicht die Beschwerde des Rechtsstreit muss nach dem Zeitpunkt, zu lösen, an dem der Verbraucher innerhalb von 12 Monaten die Beschwerde an dem Händler schriftlich oder in einer anderen Form von der Kommission fest vorgelegt die Konfliktkommission vorgelegt werden.
5. Wenn der Verbraucher eine Streitigkeit dem Schiedskomitee vorlegen möchte, ist der Unternehmer an diese Entscheidung gebunden. Vorzugsweise meldet der Verbraucher dies zuerst dem Unternehmer.
6. Wenn der Händler eine Streitigkeit der Schiedskommission unterbreiten will, sollte der Verbraucher innerhalb von fünf Wochen nach schriftlicher Aufforderung durch den Unternehmer gemacht äußern, schriftlich, wenn er dies wünscht oder will mit dem Streit durch das zuständige Gericht befassen. Wenn der Unternehmer die Wahl des Verbrauchers nicht innerhalb von fünf Wochen hört, ist der Unternehmer berechtigt, die Streitigkeit dem zuständigen Gericht vorzulegen. 
7. Der Schlichtungsausschuss entscheidet unter den in den Regeln des Schlichtungsausschusses festgelegten Bedingungen. Die Entscheidungen des Schiedskomitees werden im Wege einer verbindlichen Beratung getroffen.

Artikel 18 - Zweigstellengarantie

1. Keurmerk.info garantiert die Einhaltung der verbindlichen Empfehlung der Schiedskommission zur Überprüfung an das Gericht von ihren Mitgliedern zu unterbreiten, es sei denn das Mitglied die verbindliche Stellungnahme innerhalb von zwei Monaten nach ihrer Übermittlung entscheidet. Diese Garantie wird wiederbelebt, wenn der verbindliche Rat nach der Überprüfung durch das Gericht aufrechterhalten wurde und das Urteil, dass dies endgültig ist. Bis zu einem Betrag von € 10.000 pro verbindliches Gutachten wird dieser Betrag von Keurmerk.info an den Verbraucher gezahlt. Bei Beträgen über 10.000, - Euro je verbindlicher Beratung werden 10.000, - Euro ausgezahlt. Für die mehrfache Keurmerk.info ist es eine Verpflichtung, sicherzustellen, dass das Mitglied den verbindlichen Rat einhält.
2. Für die Zwecke dieser Garantie muss der Verbraucher eine schriftliche Beschwerde an Keurmerk.info und dass sein Anspruch auf die Gesellschaft überträgt Keurmerk.info vorzulegen. Wenn der Anspruch auf den Unternehmer € 10.000 übersteigt, - der Verbraucher seinen Anspruch auf den Umfang angeboten wird, dass mehr als € 10.000, - bis Keurmerk.info übertragen wird, dann zahlen diese Organisation ihre eigenen Namen und Kosten vor Gericht wird um Befriedigung für den Verbraucher bitten.

Artikel 19 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Ergänzende Bestimmungen oder Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zu Lasten des Verbrauchers gehen und müssen schriftlich oder in einer Weise protokolliert werden, dass sie vom Verbraucher in einer zugänglichen Form auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können. 

Artikel 20 - Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Keurmerk.info

1. Keurmerk.info wird diese Geschäftsbedingungen nicht ändern, als in Absprache mit dem Verbraucherverband.
2. Änderungen dieser Geschäftsbedingungen werden erst wirksam, nachdem sie in geeigneter Weise veröffentlicht wurden, wobei im Falle von Änderungen während der Laufzeit eines Angebots die für den Verbraucher günstigste Bestimmung gilt.